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Cambios y devoluciones

Cambios y devoluciones

 En Wellmed nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras. A continuación te explicamos cómo funcionan las garantías a las cuales te puedes acoger.

Garantía Legal:

Si el producto que compraste no tuviera las características informadas, te llegó vencido, incompleto o con fallas, no te preocupes, puedes cambiarlo o solicitar la devolución del dinero en un plazo de 10 días, siempre y cuando el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

Se considerará que hay una falla o defecto:

  1. Si el producto despachado, no es el solicitado por el cliente;
  2. Si por error de despacho, recibieras un producto ya vencido;
  3. Si el producto llegara en mal estado.

En cualquiera de esos casos, podrás elegir la devolución del dinero o el cambio del producto.

Cómo hacer efectiva tu solicitud:

Escríbenos a contacto@wellmed.cl o comunícate al +56 942953402 por llamada telefónica o WhatsApp (horario teléfonico de 09:00 a 17.30 hrs). Deberás indicarnos el número de tu pedido enviado en tu confirmación de compra o el nombre de la persona que hizo la compra y te atenderemos a la brevedad.

Preguntas Frecuentes

  • ¿Cuántos días tengo para el Cambio o Devolución?

Tienes hasta 10 días para hacer efectivo el cambio o devolución del producto adquirido.

  • ¿Qué documento necesito para realizar el Cambio o Devolución?

Debes tener boleta, guía de despacho, número de pedido, u otro comprobante que acredite tu compra.